產(chǎn)品維修服務(wù)
日期：2024-08-06 10:45
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摘要：
返廠(chǎng)維修是我們售后服務(wù)體系中非常重要的一個(gè)流程。
當產(chǎn)品核心器件損壞，國內不能維修時(shí)，必須返回國外原廠(chǎng)維修。
盡量不影響用戶(hù)生產(chǎn)或實(shí)驗工期，盡快完成維修。
維修的流程如下：
1、 用戶(hù)報出產(chǎn)品序列號，提出產(chǎn)品問(wèn)題
2、 國外原廠(chǎng)給出維修意見(jiàn)
3、 方與用戶(hù)達成一致意見(jiàn)，簽署維修合約（質(zhì)保期內產(chǎn)品原因無(wú)需簽約）
4、 產(chǎn)品空運到原廠(chǎng)
5、 原廠(chǎng)維修
6、維修好的產(chǎn)品返回國內
7、產(chǎn)品送達用戶(hù)處
當產(chǎn)品核心器件損壞，國內不能維修時(shí)，必須返回國外原廠(chǎng)維修。
盡量不影響用戶(hù)生產(chǎn)或實(shí)驗工期，盡快完成維修。
維修的流程如下：
1、 用戶(hù)報出產(chǎn)品序列號，提出產(chǎn)品問(wèn)題
2、 國外原廠(chǎng)給出維修意見(jiàn)
3、 方與用戶(hù)達成一致意見(jiàn)，簽署維修合約（質(zhì)保期內產(chǎn)品原因無(wú)需簽約）
4、 產(chǎn)品空運到原廠(chǎng)
5、 原廠(chǎng)維修
6、維修好的產(chǎn)品返回國內
7、產(chǎn)品送達用戶(hù)處
